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1. 发起申请
当客户需要退款或退货时,可以通过我们的网站或客服中心提交申请.客户需要提供订单信息\联系方式\退款原因等必要信息.
2. 审核退款申请
我们的客服人员将审核退款申请,以确保客户符合退款政策,其中可能包括检查订单状态\确认退款原因等.
3. 处理退款
退款申请获批后,我们的财务部门将处理退款.退款将通过原付款方式进行,如原卡或原支付宝账户.退款处理时间取决于付款方式和银行处理时间.
4. 退货验收
客户需将退货商品放回原包装中.我们的验收部门将对退货商品进行检查,以确保其质量和符合退货要求.
5. 退款完成
退货商品被接受后,我们将立即完成退款.客户可以通过原付款方式进行检查,以确保退款已成功处理.
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